formaci¢-mediaci¢-a-les-organitzacions.jpg

A szervezeti felmérés és optimalizálás egy olyan probléma megoldó szolgáltatás, mely adott vállalat irányelveinek és küldetésének mentén haladva segíti tisztázni a vitás és konfliktusos helyzeteket a vállalat összes szereplője között. Az eljárás célja a szervezeten belül a konfliktus helyzetek felmérése és kezelése a munkaadók és a munkavállalók közötti közvetítés esetlegesen kialakult morális és etikai problémák felszínre hozása majd feloldása. Mivel az eljárás titoktartás köteles és anonim, lehetőség nyílik olyan problémák felszínre kerülésére is, amit névvel talán nem is vállalnának a felek. Mivel semmilyen felelősségre vonás nem történik, sokkal nagyobb esély nyílik a valós és mélyebben gyökerező gátak és nehézségek feltárására, és azok megoldására is. A szolgáltatás következtében megismerhetővé válnak, olyan esetek amelyek többször előfordulnak azaz egy fennálló és ismétlődő konfliktus, egy konfliktus-tendencia.

Konfliktus költségei 

Screen Shot 2017-09-21 at 9.56.38 PM.png

Az Új-Mexikói egyetem ombuds iroda 2016-os riportja egy 288 fős minta alapján megmutatja a tartósan fennmaradt és nem kezelt konfliktusok negatív hatásait. A megkérdezettek 84%-a alacsony munkamorálról számolt be, 67% a személyes sértéseket, támadásokat sérelmezte, a megkérdezettek 53%-a felmondott és elhagyta az egyetemet, 51% a megfélemlítést jelölte meg hatásként, 46% pedig beteget jelentett megoldatlan konfliktus esetén. 46%-ban fordul elő az osztályok közötti konfliktusok kialakulása, 41%-ban csökken a döntések minősége33% megoldásként átmegy egy másik osztályra, és konfliktus hatására a projektek 25%-ban sikertelenül záródnak. 

Főbb ismérvei

  • Egy híd megteremtése a munkavállalók és a munkaadók nézőpontja között

  • Konstruktív kommunikáció elősegítése

  • Lehetőségeket tárja fel, a lehetséges opciókat és megoldási lehetőségeket

  • Tisztességes eljárás mindenki számára, egyenlő bánásmód

  • Segít egy etikus és morális munkakörnyezet megteremtésében

  • Növeli a produktivitást, a zavaró tényezők megszüntetése után a munkavállaló teljesmértékbe a munkájára tud koncentrálni

  • A valós problémát azonosítja és tárja fel, a titoktartás és a függetlenség biztosítja, hogy a munkavállalók igaz problémái kerüljenek felszínre

  • Útmutatást ad a szervezetnek, hol és hogyan lehet jobbá tenni a munkafolyamatokat, munkakapcsolatokat és munkakörnyezetet

  • Jelzőként funkciónál, megelőzi a problémák és konfliktusok elmélyülését, eszkalációját